Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služeb vyklizeno24.cz (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem, který si objedná vyklizení nemovitosti nebo navazující službu (dále jen „objednatel“). Kontaktovat nás můžete na telefonu +420 702 023 330 nebo e-mailem na nemovitosti.morava@gmail.com.

Objednávkou telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp a potvrzením nabídky ze strany poskytovatele vzniká smlouva o poskytnutí služby podle těchto podmínek.

Cenu stanovujeme podle skutečného rozsahu práce. Podkladem je zpravidla několik fotografií prostoru a krátký popis, které nám objednatel zašle. U větších nebo nestandardních zakázek se můžeme domluvit na osobní prohlídce.

Na základě podkladů připravíme nezávaznou cenovou nabídku. Smlouva vzniká jejím potvrzením ze strany objednatele a domluvou konkrétního termínu realizace.

Cena dohodnutá před zahájením prací je závazná. Mění se pouze v případě, že objednatel v průběhu zakázky rozšíří její rozsah — vždy po vzájemné dohodě.

Platba probíhá až po dokončení prací a předání prostoru, a to hotově nebo bankovním převodem. Na vyžádání vystavíme potvrzení o úhradě a doklad o likvidaci odpadu.

Termín je závazný okamžikem jeho potvrzení oběma stranami. Menší zakázky se snažíme realizovat v řádu jednotek dnů.

Objednatel může termín zrušit nebo přesunout bez poplatku nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při zrušení méně než 24 hodin předem může poskytovatel účtovat poplatek ve výši 30 % domluvené ceny, který kompenzuje rezervovaný tým a vozidlo.

Poskytovatel může termín přesunout zejména z důvodu nemoci v týmu nebo nepříznivých okolností. V takovém případě nabídne náhradní termín přednostně a bez poplatku.

Objednatel zajistí přístup do nemovitosti v domluveném čase. Pokud předá poskytovateli klíče, činí tak podle samostatné domluvy; klíče jsou vedeny v evidenci a vraceny do 7 dnů od ukončení spolupráce.

Objednatel je povinen upozornit na cenné, křehké nebo jinak specifické předměty a na zvířata v nemovitosti.

Před zahájením prací si strany společně potvrdí, které věci mají v nemovitosti zůstat. Ostatní věci poskytovatel odveze a zajistí jejich další využití nebo ekologickou likvidaci.

Při vyklizení pozůstalostí postupujeme vždy s maximální diskrétností a citem; rozsah prací i věci k ponechání si rodina určuje předem.

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při výkonu služby svými pracovníky podle občanského zákoníku.

Případnou škodu je objednatel povinen hlásit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od jejího vzniku. Škody řešíme individuálně a férově.

Pokud objednatel není s kvalitou prací spokojen, oznámí to nejpozději do 48 hodin od předání služby. Poskytovatel se zavazuje vady odstranit bezplatně, a to nejpozději do 48 hodin od oznámení.

Pokud náprava není možná, poskytne poskytovatel slevu z ceny odpovídající rozsahu vad. Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem nebo písemně.

Po vyklizení můžeme podle dohody zajistit jednorázový úklid, výmalbu a drobné opravy. Tyto služby se řídí těmito podmínkami přiměřeně a jejich rozsah je vždy součástí potvrzené nabídky.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na tomto webu.

Smlouva se řídí právem České republiky. Případné spory budou strany řešit přednostně dohodou; mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (coi.cz).

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. září 2026 a mohou být měněny; pro již potvrzené zakázky platí znění účinné v době potvrzení.